石泉人大：“四式四精”监督助推物业服务与管理见实效

石泉县人大常委会紧紧围绕“美好石泉”建设发展定位和以更高水平推动共建共治共享突破提升等七个提升要求，紧盯人民群众的急难愁盼问题，开门监督、精准监督、有效监督，广纳民意、集中民智、问计于民，在今年7月以来开展的《安康市物业服务与管理条例》执法检查、专题询问和跟踪监督中突出“四式四精”，确保人大监督取得实效，助推了群众关注问题的解决，得到了群众的一致好评。

点穴式调研找“病症”，精准查找真实存在的问题。挑选熟悉情况的人大代表组建精干高效的执法检查视察调研小组，深入一线精准查找真实存在的问题，轻车简从，直赴群众关切、问题较多、矛盾突出的地方，深入院落楼栋，深入群众家庭，深入基层单位，通过发放调查问卷，与代表座谈沟通，与群众深入交流，全面多角度了解情况，倾听群众真实的声音，准确掌握客观真实存在的问题。通过深入调研座谈，在本次执法检查中共查找了群众关切的急难愁盼有代表性的共性问题8个，涉及到体制机制、工作落实、遗留问题化解等方方面面。

会诊式研究查“病因”，精细分析产生问题的原因。全面分析深入查找产生问题的原因，找到产生问题的根源是解决问题的关键，就是要把问题找准找实，真发现问题，发现真问题。通过分别与相关部门、属地镇政府、社区、业委会、物业协会、居民等一线工作人员和群众面对面深入沟通交流，并开展专题询问，直面问题不遮不掩，讲真话听真情，认真分析产生这些问题的原因和症结所在。如老旧小区和移民搬迁小区物业服务收费难问题，通过深入了解发现问题的根源在于这些小区业主多为低收入群体，并且业主付费意识弱，花钱买服务观念不强。

针灸式治疗治“病根”，精心破解解决问题的办法。集中民智 ，问计于民，充分发动人民的智慧和创造力，听取民意、集思广益，找准解决问题的突破口，找到破解问题的办法，对症下药，精准治疗，药到病除，达到通过人大监督促进工作推进的目的。在本次执法检查调研和专题询问中，群策群力，梳理出了操作性强接地气的解决问题的路径和方法，如规范物业收费标准，制定《石泉县物业服务收费政府指导价试行标准》；对移民搬迁小区的采取成立物管会、选配楼院长、设立公益岗等措施加以解决；成立物业党支部，通过党建引领，提升物业服务与管理水平；通过人民法院将物业费欠缴案件作为简易类案件，到小区内现场开庭，开通“绿色通道”快审快结，并引导党员干部和机关企事业单位职工带头缴纳物业服务费，解决服务费收缴难题。

跟踪式督导问“疗效”，精确监督整改落实的成效。执法检查审议意见是否有效地贯彻落实和执法检查中发现问题最终是否有效解决，这是执法检查的落脚点，也是人大监督的重点，更好地发挥人大监督作用。该县人大高度重视执法检查后的跟踪监督，自开展《条例》执法检查和专题询问以来，通过听取汇报、实地检查、函询督办等多种方式，对答复和承诺的落实情况持续跟踪监督，形成视察、询问、督办、问效的监督闭环，做好人大监督的“后半篇文章”，做到问后有行动、问后有措施、问后有结果，努力促进执法检查和专题询问成果转化为现实需要，让人大监督落地有声、杜绝“半拉子工程”。通过深入跟踪监督，县政府及相关部门对《安康市物业服务与管理条例》宣传进一步强化，机制进一步健全，覆盖面进一步拓宽，取得了实实在在的成效，整改落实期间对群众反映较多的小区特种设备监管、收费价格监管、二次供水水质检测、消防安全治理、违章建设查处分别开展了专项治理，提升了群众满意度，执法检查取得了实实在在的效果。

作者：王发兵

编辑：许沥心

责编：志寿

审核：姚启明