旬阳市小河镇：发挥代表作用 化解矛盾纠纷

入冬以来，矛盾纠纷多发易发。旬阳市小河镇人大积极探索实践，通过创新矛盾纠纷化解机制引导各级代表在矛盾化解方面贡献力量，确保“小事不出村，大事不出镇”，从源头化解矛盾纠纷，促进镇域和谐稳定。

以平台建设为依托，联合解决矛盾纠纷。以各村（社区）代表联络站为主阵地，在站内设置矛盾化解工作室，并根据实际情况以小组为单位安排有丰富调解经验的代表值守，接待群众，听取群众诉求，简单的情况现场为群众答复，复杂的问题及时上门开展调解工作。此外，镇人大还致力于代表与各方的联动，通过代表与群众、代表与司法部门联合调解，携手相关部门、村（社区）干部、群众一起入户调解，增加群众信任，提升调解效果。

以问题排查为抓手，精准调解矛盾纠纷。矛盾的治理要抓住源头，在了解村情民意的基础上开展。各级代表坚持走访群众，深入细致开展婚恋、家庭、邻里和涉医涉教、涉法涉诉、涉农涉土、涉众金融、房产物业等方面矛盾纠纷排查，并对相关情况进行记录，强化对重点人群的管理。12月11日，小河镇龙王滩村支书及镇人大代表宁波了解到两户村民因土地问题产生了矛盾，立即赶赴现场进行调解。他在精准把握事情脉络的基础上，耐心倾听双方的心声与诉求，巧妙引导当事人彼此换位体谅，并耐心劝说，设身处地地为群众提建议，最终成功推动双方达成和解，为基层矛盾调解工作贡献了力量。

以调解实效为目标，巩固矛盾化解成果。调解工作是为了守护人民安居乐业，群众的满意度就是开展调解工作的效果。各级代表全过程跟踪调解矛盾，高度聚焦调解后续的跟踪回访环节，定期对已成功调解的矛盾纠纷展开回访调研，就问题解决的落实情况和满意度听取双方当事人的意见。针对尚存遗留问题或呈现反复苗头的矛盾案例，迅速再度介入调解流程，全力保障矛盾得到根本性、彻底性解决，切实达成群众满意、矛盾零反弹的良好成效。

今年以来，全镇共成功调解矛盾纠纷50起，维护了镇域社会的和谐稳定大局，切实增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：聂旭

编辑：许沥心

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