汉中南郑法院 | 调解“双赢”：交费不抹零 促推服务不打折

2024年12月10日，汉中市南郑区人民法院实质化解一起物业服务合同纠纷，开庭审理为双方架起“沟通桥”，业主分文未少地付清欠费，公司有的放矢地整改“瑕疵”。

2022年1月，汉中某物业公司与某小区业主委员会签订《物业服务合同》。同年4月，汉中某物业公司进驻该小区，提供物业管理服务。李某作为业主，一直不予交纳物业费、垃圾费，截至2023年12月欠付费用合计2768.14元，汉中某物业公司申请支付令后，法院因支付令无法送达，裁定终结督促程序，立案转入诉讼程序。

开庭时，汉中某物业公司还要求李某对积欠费用支付违约金，并付清2024年度的欠费。李某主张物业服务存在不到位的问题，但认可此前没有告知物业公司。汉中某物业公司解释“三级物业服务”允许存在一定的“瑕疵”，承诺业主随时告知便会及时整改。承办法官先界定解决李某所述问题的主体是业主委员会、物业公司还是第三方公司，又鼓励李某以主人翁的精神积极与解决主体沟通协商，再断定李某不交费用的抗辩意见及事由不成立。调解时，承办法官采纳物业公司为非诉化解类案而坚持欠费不抹零的意见，维护李某要求物业公司整改服务“瑕疵”的权利，并建议续签《物业服务合同》时明确违约金计算公式及降低计算标准。

最终，李某付清所有欠费共计4404.54元，汉中某物业公司对症整改“瑕疵”，双方获得了首次协商解决问题的满意体验，主动互添微信加强沟通，避免今后对簿公堂。

作者：张平、徐倩

编辑：侯宜均

责编：翟力强

审核：姚启明