珲春林区基层法院 | 一尺量清 “眼中距” 现场勘验“拆心墙”

小区里的一处花坛，让业主觉得“挡了回家的路”，也让物业觉得“受了冤枉气”。原本鸡毛蒜皮的小事，却因各说各话、互不退让，最终闹到了法院。近日，珲春林区基层法院法官背着测距仪走进小区，在车库门前就地勘验、现场说理，用一把“公尺”量出了事实，也量散了双方积攒多时的怨气，让这起物业合同纠纷消弭在楼宇之间。

案情简介

在珲春某小区，业主任先生每次回家入库都是一场“考验”。他坚称门前花坛距离车库过近，可用空间连4.5米都不到，进出常常要来回倒腾好几把，稍不留神就有剐蹭风险。为此，他反复找物业交涉，希望给出说法或拿出整改方案。多次沟通始终得不到满意答复后，任先生选择用“缓交物业费”表达不满。

物业方面则满腹委屈，工作人员翻出当初的规划设计图纸，称花坛与车库的间距实际上超过6米，完全符合建设规范。“规划没问题，凭什么说我们做得不对？”双方各执一端，谁也不肯先低头。僵持数月后，物业公司一纸诉状将任先生告上法庭，要求其补缴全部欠费。

法官调解

收案后，承办法官翻阅卷宗发现，双方争议的数字差距足足有1.5米之多，这显然不是简单的“各说各话”，背后很可能存在认知偏差。如果直接开庭判决，无论结果如何，败诉一方恐怕都难以真心服气。“到现场去，让数据当裁判。”

法官和书记员带着测距仪直奔小区，将任先生和物业负责人一同叫到现场。当着双方的面，法官从车库卷帘门下沿起尺，拉至花坛外侧，反复取点测量，结果显示距离均远超6米，完全符合规划要求。原来，由于花坛侧边种植的灌木枝叶外延，视觉上压缩了空间感，才让任先生产生了“距离不足”的错觉。

事实摆在眼前，法官顺势将调解场地移到了物业办公室。法官先对任先生说：“数字不会撒谎，您心里这块石头该放下了。以后倒车时多留意一下后视镜，心里有底就不慌。”任先生连连点头说到：“原来是我自己看错了，闹了这么久的矛盾，真是不好意思，物业费我马上交！”转过头来，法官也和物业负责人推心置腹：“业主有疑问找上门，别急着拿图纸说‘没问题’，带上他去现场比划比划，比解释一百句都管用。服务做到前面，纠纷才能少在后头。”一番话说得在场的人都心服口服。任先生当场补交了全部物业费，物业负责人也承诺日后加强沟通，双方握手言和。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第一款规定：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”

同时，该法第九百四十二条明确了物业企业的职责边界：“物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。”

法官提醒

老百姓过日子，最怕的就是“憋着一口气”。许多物业服务纠纷，表面争的是钱、是距离、是标准，实际上争的是“被重视的感觉”和“说得通的道理”。业主需要明白，拒交物业费不是表达诉求的“通行证”，于法无据的对抗只会让自己从“有理”变成“没理”；物业企业也要清楚，服务不是冷冰冰的条款，耐心多一点、解释细一点、姿态低一点，很多矛盾根本走不到法院门口。 司法力量介入纠纷，追求的从来不只是结案了事，而是希望用一次公开透明的现场勘验、一场推心置腹的当面沟通，把“法”讲清楚，把“理”摆明白，把“情”融进去，让群众在家门口感受到公平正义，也让基层治理多一份理解与温度。

作者：康风姣

编辑：侯宜均

责编：雪 云

审核：姚启明