温暖“夕阳旅程” 周至公安出入境窗口便民服务暖民心

“太感谢警察同志了！我们老年人年纪大了，办证的流程啥也不会弄，多亏了你们全程细心帮忙，真的太贴心了！”近日，周至县公安局出入境管理大队办证窗口迎来一支特殊的“夕阳红”老年旅行团，60余名平均年龄65岁的老人专程前来办理港澳通行证，计划近期前往旅行。该团也是今年来大厅接待的平均年龄最大办证团队。

出入境管理大队贴心开设“夕阳红专场”，窗口民辅警主动靠前、陪伴式全流程服务，引导老人完成照相、填表、签字、受理、缴费等全流程手续，高效办结所有办证业务。

“大爷，拍照眼睛看这里”从填表、拍照、指纹采集到缴费，办证各环节民辅警均用通俗易懂的语言讲解流程、耐心调整拍照姿势；为不会电子缴费的老人提供现金代缴服务，待办老人可在等候区休息，大厅还贴心提供了茶水、充电器、老花镜、护手霜等便民物品。

民辅警叮嘱老人取证期间保持通讯畅通，并送上出境游及反诈安全知识“大礼包”，祝愿老人们旅途顺利、平安喜乐。老人们纷纷称赞：“跑一趟就全办好了，警察同志服务太周到，出门办证特别暖心！”

出入有境，服务无境。下一步，周至公安出入境管理大队将持续优化出入境政务服务举措，全力打造有温度的便民服务窗口，以更优质、更高效、更暖心的警务服务打通服务群众“最后一米”，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。

编辑：侯宜均

责编：马 宁

审核：姚启明