西安雁塔法院：拾光，我和我的导诉台——方寸之间，点亮司法旅程第一束光

在法院，有一种时间，被案号精确标注，在流程中飞速流转。但还有另一种时间，它沉淀在反复推敲的裁判文书中，流淌在执行途中的一次驻足思考里，凝结在矛盾化解后那个如释重负的笑容。正是这些点滴瞬间，汇聚成人民群众感受到的司法温度，映照出法院人共同的初心与坚守。

从今天起

让我们一起俯身拾取

那些散落在时光里的片段

透过这些看似微小的光点

看见更鲜活、更立体的

法院人与法院事

时光会走远，故事会长存。

拾 光

我和我的导诉台

每天上班，我做的第一件事就是将《诉讼服务指南》《起诉状模板》按类别摆放整齐，再仔细调试好各种设备。

我是西安雁塔法院立案庭的杨弋卜，一名导诉台工作人员。

这方不足两平方米的木台，静立在大厅入口处，没有威严标识，却像一座散发柔光的驿站。

“您好，请问需要什么帮助？”

这句话我每天要重复上百次，却从不敢有半分敷衍——每一声问询背后，都藏着亟待解答的困惑、急于维护的权益。

“同志，你快救救急！”

一天，一位中年男子满头大汗冲到台前，声音颤抖。原来他前几天起诉时填错了送达地址确认书的楼栋号，担心传票和判决书送不到影响开庭，一晚上没合眼。

我赶紧安抚：“您别慌，地址填错可更正，完全不影响后续流程。”随后，我引导他到自助填写区，手把手指导他重新填写，逐字核对后带他到窗口更新案卷信息。

看着系统显示“送达地址已更新”，男子长舒一口气，紧紧握着我的手连声道谢：“法院服务这么贴心，让我们老百姓心里特别踏实！”

这不过是日常工作中最普通的小事，却让我深切感受到：导诉台的方寸之间，承载着老百姓对司法的信任与期盼。我们的一句耐心解答、一次细致指引，或许就能驱散他们心中的迷茫，让他们在司法旅程起点感受到尊重与理解。

作为法院传递司法温度的

第一道窗口

导诉台每天要

接待分流近500人次

除了口头指引，我还要帮群众复印材料、调试自助立案机；遇到视力不好的老人，就逐字逐句念材料；碰到着急的当事人，就手把手教他们扫码缴费、查询案件进度，及时回应等候区群众的需求。

在这里，我见过风尘仆仆的农民工捧着工资欠条立案，见过老人咨询赡养纠纷，见过企业负责人寻求合同纠纷帮助。这方寸之地，让我窥见司法工作的万千气象，也见证着法律条文背后的人生百态。

有人问我，每天重复相似的问询和解答会不会枯燥？其实不然。于我而言虽是重复千百次的流程指引，但于每一位来访者，都可能是破解人生难题的关键一步。他们带着困惑而来，带着希望而归，这便是我坚守的意义。

法院是维护公平正义的庄严殿堂

而导诉台就是这座殿堂的“暖心向导”

它不裁决是非，却能厘清迷雾；它不终结纠纷，却能点燃最初的信赖。法律有尺度，司法有温度，这温度，就藏在一句耐心的“您好”里，藏在一次倾身的聆听中，藏在一份清晰的指引间。

暮色渐浓，收拾好台面回望这方陪伴我无数日夜的木台，我心中满是坚定。未来，我仍愿做这方寸之地的一束微光，用赤诚与耐心，照亮每一位来访者司法旅程的第一步，让司法的温度从这里传递。

编辑：贾珮椄

责编：马 宁

审核：姚启明