武功法院：架起便民“连心桥” 服务群众“零距离”

“原本以为查阅案卷要跑好几趟，没想到在这里几分钟就办妥了，真是太方便了！”1月4日，王女士在武功法院档案室顺利查阅到相关案件档案后，对工作人员高效贴心的服务连连称赞。

作为法院联系群众、服务群众的重要窗口，武功法院档案室始终锚定“司法为民”工作宗旨，坚持把群众的“小事”当作“大事”办，持续优化服务流程、提升服务质效。针对群众查阅档案耗时长、跑路多的问题，档案室打破“坐等上门”的传统服务模式，全面推行“一次性告知”制度，提前梳理并公示查阅档案所需的身份证明、授权委托书等材料清单，同时依托电子档案管理系统，对已完成数字化加工扫描的案件，快速为群众办理查阅业务，力争查阅业务“即来即办”，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

为精准服务特殊群体，档案室还推出多项便民利民的暖心举措。针对行动不便的老年人、残疾人等群体开通“绿色通道”，提供优先办理、全程协助的“一站式”服务；对异地群众，采用线上身份核验、档案邮寄送达的方式，彻底免去办事群众奔波之苦。此外，工作人员还以耐心细致的态度，解答群众关于档案查阅、复印、调取的各类疑问，用实实在在的行动化解群众的“急难愁盼”。

下一步，武功法院将继续聚焦群众需求，不断创新服务举措、夯实服务基础，用更高效、更暖心的司法服务，架起与群众的“连心桥”，以优质档案服务护航司法公正，切实做到服务群众“零距离”。

作者：田建国

编辑：许沥心

责编：马 宁

审核：姚启明